Để khách hàng yên tâm khi giao dịch, OH YEAH SHOP có chính sách đổi – trả hàng như sau:

chinh-sach-doi-tra-hang Hướng dẫn đổi trả hàng Hướng dẫn đổi trả hàng chinh sach doi tra hang

Oh Yeah Shop chấp nhận việc đổi trả hàng với các lý do sau:

-Do lỗi của nhà sản xuất, bao bị châm kim, rách, nát, đóng sai quy cách (thiếu số lượng, sai loại bao cao su)
– Do lỗi bảo quản của shop, vỏ hộp nhăn nhúm, dập bẹp, cũ nát, bao cao su quá hạn sử dụng.
– Do lỗi về nguồn gốc, xuất xứ không rõ ràng, không thể chứng minh lai lịch sản phẩm, hoặc là sản phẩm không được phép lưu hành trên thị trường.
– Do lỗi tư vấn sai thông tin của sản phẩm, bao cao su khách hàng nhận được không có tính năng như website, tư vấn viên cung cấp.
– Do lỗi trong quá trình giao dịch, nhân viên tư vấn thông báo sai thông tin thanh toán khiến khách hàng không hài lòng.
– Do lỗi giao hàng sai hẹn, quá trình hoàn thành giao hàng sẽ được thông báo trước với khách hàng, việc giao hàng sai hẹn khiến khách hàng không hài lòng.
– Và N lý do khác, xin vui lòng liên hệ Hotline để được hỗ trợ

>>> Hướng dẫn mua hàng Online tại Oh Yeah Shop

Điều kiện đổi trả hàng

– Quá trình đổi trả hàng sẽ được áp dụng trong vòng 24h kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm.
– Quá trình đổi trả chỉ được thực hiện tối đa 1 lần / 1 đơn hàng
– Sản phẩm đổi trả cần được giữ nguyên hiện trạng, hoặc trạng thái lỗi, hỏng gửi lại sho shop để xử lý.
– Không chấp nhận việc đổi hàng đã sử dụng quá quy định 24h, lỗi phát sinh do người sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất.
Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng hoặc đổi một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.

>>> Câu hỏi thường gặp của khách hàng

Cách thức đổi/trả hàng:

Bước 1: Liên hệ đến Hotline của Oh Yeah Shop qua số điện thoại 01222 380 001 hoặc chat trực tuyến để thông báo các vấn đề của quý khách.

Bước 2: Trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm, xin quý khách vui lòng giữ nguyên trạng thái sản phẩm như ban đầu hoặc hiện trạng lỗi của sản phẩm, cùng các giấy tờ có liên quan (nếu có ).

Bước 3: Quý khách gửi trả lại sản phẩm cùng các giấy tờ đã nêu tại Bước 1 cho Oh Yeah Shop theo địa chỉ trên nhãn đóng gói.

Bước 4: Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà quý khách trả lại, bộ phận hoàn trả sản phẩm của Oh Yeah Shop sẽ liên hệ với quý khách để đổi hàng.

>>> Hướng dẫn thanh toán cho Oh Yeah Shop